制定日：2026年7月10日
株式会社IAMmedia（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する宿泊施設「Villa Paraiso」（以下「当施設」といいます。）および当施設の公式ウェブサイト、宿泊予約、問い合わせ対応その他のサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）におけるお客様その他の関係者の個人情報を、以下のとおり取り扱います。
第1条 事業者情報
個人情報取扱事業者：株式会社IAMmedia
代表者：更級 唯
所在地：〒150-6090
東京都渋谷区恵比寿4-20-4 PORTAL POINT -Ebisu-
運営施設：Villa Paraiso
施設所在地：〒299-1621 千葉県富津市竹岡130-6
第2条 基本方針
1．当社は、個人情報の保護に関する法律、旅館業法その他の関係法令、ガイドラインおよび社会規範を遵守します。
2．当社は、個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、あらかじめ明示または公表した利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
3．当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセスその他の事故を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
4．当社は、個人情報を取り扱う役員、従業者および委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
5．当社は、個人情報の取扱状況を継続的に見直し、必要に応じて改善します。
第3条 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。
1．お客様および宿泊者に関する情報
（1）氏名
（2）住所
（3）電話番号
（4）メールアドレス
（5）生年月日、年齢または年齢区分
（6）性別その他宿泊者名簿または予約手続上必要な情報
（7）勤務先、職業その他法令または予約手続上必要な情報
（8）緊急連絡先
（9）車両番号その他駐車場利用に必要な情報
2．宿泊予約および施設利用に関する情報
（1）宿泊日、宿泊日数、到着予定時刻および出発予定時刻
（2）宿泊人数、同行者情報および予約代表者との関係
（3）予約番号、予約経路、予約履歴およびキャンセル履歴
（4）宿泊プラン、オプション、サウナ、プール、BBQその他設備の利用状況
（5）要望、問い合わせ、苦情、相談その他当社との連絡内容
（6）忘れ物、事故、施設破損、規約違反その他施設運営上必要な記録
3．外国人宿泊者に関する情報
日本国内に住所を有しない外国人宿泊者については、法令および関係行政機関の指導に基づき、国籍、旅券番号、旅券に記載された情報ならびに旅券の写真または写しを取得します。
4．決済に関する情報
（1）利用料金、決済金額、決済日時、決済結果、取引番号その他決済に必要な情報
（2）クレジットカードのブランド、名義、下4桁その他決済事業者または予約事業者から提供される情報
クレジットカード決済は、当社が利用する予約事業者または決済サービス事業者により処理されます。当社は、原則としてクレジットカード番号全桁およびセキュリティコードを直接取得または保存しません。
5．ウェブサイト等の利用に関する情報
（1）Cookie、広告識別子その他これらに類する識別子
（2）IPアドレス
（3）端末、OS、ブラウザその他利用環境に関する情報
（4）閲覧ページ、閲覧日時、参照元、滞在時間、クリック履歴、予約・問い合わせ等の行動履歴
（5）広告の表示、クリック、コンバージョンその他広告効果測定に必要な情報
6．防犯カメラおよび録音により取得する情報
当施設の玄関に設置した防犯カメラにより取得される映像および音声ならびに撮影・録音日時等の情報
7．その他
お客様が当社に任意で提供した情報および本サービスの提供に必要な情報
第4条 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。
1．宿泊予約の受付、確認、変更、キャンセルおよび予約管理のため
2．本人確認、宿泊者の確認、チェックインおよびチェックアウトその他宿泊サービスを提供するため
3．旅館業法その他の法令に基づく宿泊者名簿の作成、管理および保存のため
4．日本国内に住所を有しない外国人宿泊者の旅券確認、旅券情報の記録および旅券の写真または写しの保存のため
5．宿泊料金、キャンセル料、設備利用料金、損害賠償金その他の料金の請求、決済、返金および会計処理のため
6．サウナ、プール、BBQ、駐車場その他の設備・サービスの提供および安全管理のため
7．予約内容、到着方法、施設利用方法、緊急情報その他宿泊に必要な案内を送付するため
8．問い合わせ、要望、相談、苦情、忘れ物その他の連絡に対応するため
9．施設内の安全確保、防犯、犯罪の予防、未登録者の入場防止、定員超過の確認、事故防止および規約違反の調査・対応のため
10．事故、急病、災害その他の緊急時に、救急、消防、警察、医療機関、保険会社、緊急連絡先その他の関係者と連絡するため
11．施設、設備および備品の破損、汚損、紛失、不正利用その他の事実確認、対応および損害賠償請求のため
12．近隣住民からの苦情、騒音、路上駐車その他の近隣トラブルに対応するため
13．不正予約、なりすまし、支払拒否、不正アクセスその他の不正行為を防止し、調査するため
14．当社および当施設のサービス、設備、ウェブサイト、予約導線および顧客対応を分析、改善または開発するため
15．利用状況の分析、統計資料の作成および経営管理のため。統計資料は、特定の個人を識別できない形式で利用します。
16．Google Analyticsその他のアクセス解析サービスを利用し、ウェブサイトの利用状況を把握および分析するため
17．Google広告、Meta広告その他の広告サービスを利用し、広告配信、広告効果測定、コンバージョン計測、閲覧履歴等に応じた広告表示および広告施策の改善を行うため
18．当社または当施設のサービス、キャンペーン、宿泊プラン、イベント、アンケートその他の案内を、メールその他の方法で送付するため
19．メールマガジンの登録管理、配信および配信停止の処理を行うため
20．法令、裁判所、行政機関その他の公的機関による命令、要請、調査または指導に対応するため
21．当社の権利、財産またはサービスを保護し、紛争、訴訟その他の法的手続に対応するため
22．上記の利用目的に付随または関連する業務を行うため
第5条 未成年者の個人情報
1．未成年者の個人情報は、原則として親権者その他の法定代理人または宿泊代表者を通じて取得します。
2．未成年者のみで宿泊する場合、当社は、保護者の同意書、本人確認書類その他必要な書類の提出を求めることがあります。
3．予約代表者は、同行する未成年者の個人情報を当社へ提供することについて、必要な権限または保護者の同意を得るものとします。
第6条 メールマガジンおよび広告案内
1．当社は、お客様の同意または法令上認められる範囲で、当社または当施設の宿泊プラン、キャンペーン、サービス、アンケートその他の案内を送付することがあります。
2．お客様は、配信メールに記載された配信停止方法または第15条のお問い合わせ窓口への連絡により、いつでも配信停止を申し出ることができます。
3．予約確認、重要事項、規約変更、事故・災害対応、料金請求その他サービス提供上必要な連絡は、メールマガジンの配信停止後も送付することがあります。
4．当社は、お客様の同意なく、提携先が自ら広告を配信する目的で、メールアドレスその他の個人データを提携先に提供しません。ただし、法令上認められる場合を除きます。
第7条 第三者への提供
1．当社は、次の場合を除き、本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
（1）法令に基づく場合
（2）人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
（3）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
（4）国、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を行うことに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
（5）その他個人情報保護法その他の法令により認められる場合
2．事故、犯罪、急病、災害、施設破損、不正利用その他の緊急事態または紛争が発生した場合、当社は、必要な範囲で、警察、消防、救急、医療機関、保健所、地方公共団体、保険会社、弁護士その他の関係者へ情報を提供することがあります。
3．合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴い個人データが提供される場合は、法令に従って取り扱います。
第8条 業務委託
1．当社は、第4条に定める利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者へ委託することがあります。
2．当施設の宿泊運営、現地対応、清掃、施設管理その他の業務に必要な範囲で、あわはうす株式会社へ宿泊者情報その他必要な情報の取扱いを委託することがあります。
3．当社は、予約事業者である一休、決済サービス事業者、ウェブサイト運営・保守事業者、クラウドサービス事業者、メール配信事業者、配送事業者、清掃・リネン事業者、緊急対応事業者その他の委託先に、必要な範囲で個人情報の取扱いを委託することがあります。
4．当社は、委託先の選定にあたり個人情報の管理体制を確認し、必要な契約を締結するとともに、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
5．委託先への個人データの提供は、個人情報保護法上の第三者提供には該当しない場合があります。
第9条 共同利用
当社は、現在、個人データの共同利用を行っていません。将来共同利用を開始する場合は、法令に従い、共同利用する旨、共同利用する個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的および管理責任者等を、あらかじめ公表または本人へ通知します。
第10条 防犯カメラおよび録音
1．当施設は、防犯、宿泊者およびスタッフの安全確保、犯罪・事故の予防、未登録者の入場、定員超過、施設破損、規約違反その他の事実確認を目的として、玄関に防犯カメラを設置しています。
2．防犯カメラは、映像とともに音声を記録します。当社は、玄関付近の会話その他の音声が記録される可能性があることを、当施設および予約時の案内等により明示します。
3．防犯カメラは、寝室、浴室、脱衣所、トイレその他宿泊者の高度なプライバシーが認められる場所には設置しません。
4．防犯カメラの映像および音声の保存期間は、原則として記録日から60日間とし、期間経過後に上書きまたは削除します。
5．事故、犯罪、規約違反、損害賠償、苦情、紛争その他の事実確認に必要な場合は、該当する映像および音声を、当該案件への対応に必要な期間、60日を超えて保存することがあります。
6．映像および音声にアクセスできる者は、当社が権限を付与した者および業務上必要な委託先に限定します。
7．当社は、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合、警察、消防、裁判所その他の公的機関から適法な要請を受けた場合その他法令上認められる場合に、映像または音声を提供することがあります。
第11条 旅券の写真または写しの取扱い
1．当社は、日本国内に住所を有しない外国人宿泊者に対し、旅券の呈示を求め、スタッフが旅券を写真撮影する方法その他当社が指定する方法により、旅券の写真または写しを取得します。
2．旅券の写真または写しは、本人確認、宿泊者名簿の記載内容の確認および法令・関係行政機関の指導への対応のために利用します。
3．旅券の写真または写しは、宿泊者名簿とともに、法令および関係行政機関の指導に基づく期間、安全に保存します。
4．当社は、旅券の写真または写しへのアクセスを業務上必要な者に限定し、漏えい、滅失、毀損、不正利用等を防止するため必要な安全管理措置を講じます。
第12条 Cookie、アクセス解析および広告配信
1．当社の公式ウェブサイトは、Cookie、広告識別子、タグその他これらに類する技術を利用することがあります。
2．当社は、Cookie等を次の目的で利用します。
（1）ウェブサイトの機能を提供し、利用者の設定を保存するため
（2）利用状況を把握し、ウェブサイトおよびサービスを改善するため
（3）不正アクセスその他のセキュリティ上の問題を調査するため
（4）広告を配信し、広告の表示、クリック、予約、問い合わせその他の成果を測定するため
（5）閲覧履歴その他の情報に応じて、利用者の関心に関連する広告を表示するため
3．当社は、次のサービスを利用し、または今後利用することがあります。
（1）Google Analytics
提供者：Google LLC
主な目的：アクセス解析、利用状況の把握およびサービス改善
（2）Google広告
提供者：Google LLC
主な目的：広告配信、コンバージョン計測、広告効果測定およびリマーケティング
（3）Meta広告およびMeta Pixel
提供者：Meta Platforms, Inc.
主な目的：広告配信、コンバージョン計測、広告効果測定およびオーディエンス分析
4．これらのサービス提供者は、Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、広告識別子、サイト上の行動履歴その他の情報を取得することがあります。取得された情報は、各サービス提供者のプライバシーポリシーその他の条件に従って取り扱われます。
5．各サービス提供者は、日本国外に所在し、または日本国外のサーバーで情報を取り扱う場合があります。当社は、法令上必要な場合、外国における個人情報保護制度および当該事業者の安全管理措置に関する情報を確認し、必要な措置を講じます。
6．利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にすると、ウェブサイトの一部機能を利用できない場合があります。
7．当社がウェブサイト上にCookie同意管理機能またはオプトアウト手段を設けた場合、利用者は当該機能により任意設定を変更できます。
8．当社は、電気通信事業法その他の関係法令により外部送信に関する公表または通知が必要となる場合、送信先、送信される情報および利用目的等を、ウェブサイト上に別途表示します。
第13条 個人関連情報の取扱い
1．当社は、広告事業者、アクセス解析事業者その他の第三者から、Cookie、広告識別子、閲覧履歴、行動履歴その他の個人関連情報の提供を受け、当社が保有する個人情報と結び付けて利用することがあります。
2．前項の取扱いを行う場合、当社は、第4条に定める利用目的の範囲で利用し、個人情報保護法その他の法令上必要な確認および同意取得等の措置を講じます。
第14条 安全管理措置
当社は、個人データの安全管理のため、次の措置を含む必要かつ適切な措置を講じます。
1．基本方針および個人情報取扱規程の整備
2．個人データを取り扱う責任者、担当者および取扱範囲の明確化
3．個人データの取扱状況を確認するための記録および点検
4．従業者に対する教育、秘密保持および必要かつ適切な監督
5．個人データを取り扱う区域、端末、書類および記録媒体の適切な管理
6．アクセス権限の制限、利用者認証、パスワード管理、多要素認証その他の不正アクセス対策
7．通信および保存データの暗号化その他情報システム上の安全対策
8．マルウェア、不正アクセス、漏えいその他の事故を防止・検知するための対策
9．委託先の選定、契約および監督
10．個人情報の保存期間終了後の安全な削除または廃棄
11．漏えい等が発生した場合の連絡、調査、再発防止および法令上必要な報告・本人通知を行う体制の整備
安全管理措置の詳細については、第15条のお問い合わせ窓口からご連絡いただいた場合、法令上回答可能な範囲で案内します。
第15条 個人情報の保存期間
1．当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、法令上保存が必要な期間、契約・会計・税務・紛争対応上必要な期間または本人との関係が継続する期間、保存します。
2．宿泊者名簿および旅券の写真または写しは、旅館業法、関係法令および関係行政機関の指導に基づく期間保存します。
3．予約、決済、請求、返金および取引に関する記録は、法令、税務、会計および契約上必要な期間保存します。
4．防犯カメラの映像および音声は、第10条に定めるとおり、原則として記録日から60日間保存します。
5．問い合わせ、苦情、事故、破損、規約違反その他の対応記録は、対応完了後も、再発防止および紛争対応に必要な期間保存することがあります。
6．メールマガジン配信用の情報は、配信停止の申出または利用目的の終了まで保存します。ただし、配信停止の管理および法令遵守のため、配信停止の事実を必要な期間保存することがあります。
7．保存の必要がなくなった個人情報は、法令上または業務上保存する必要がある場合を除き、安全な方法で削除、廃棄または匿名化するよう努めます。
第16条 開示等の請求
1．本人または法定代理人は、当社が保有する本人に関する保有個人データについて、法令に基づき、次の請求を行うことができます。
（1）利用目的の通知
（2）開示
（3）内容の訂正、追加または削除
（4）利用の停止または消去
（5）第三者への提供の停止
（6）第三者提供記録の開示
2．請求を希望する場合は、第17条のお問い合わせ窓口へメールでご連絡ください。当社から必要な手続、本人確認書類、代理人確認書類、回答方法および手数料の有無等を案内します。
3．当社は、請求者が本人または適法な代理人であることを確認したうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。
4．次の場合は、請求の全部または一部に応じられないことがあります。その場合は、法令上可能な範囲で理由を説明します。
（1）本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
（2）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
（3）他の法令に違反することとなる場合
（4）本人確認ができない場合
（5）その他法令により請求に応じる義務がない場合
第17条 お問い合わせ窓口
個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情、相談その他のお問い合わせは、原則としてメールでご連絡ください。
株式会社IAMmedia
Villa Paraiso 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：info@iammedia.co.jp
受付時間：午前9時から午後6時まで
メールは24時間送信できますが、回答および対応は原則として受付時間内に行います。内容により回答まで時間を要する場合があります。
電話番号：03-6811-5633
正確な記録の保持および本人確認のため、電話ではなく、できる限りメールでのお問い合わせをお願いします。緊急時の連絡方法は、予約確認書または施設内の案内をご確認ください。
第18条 予約事業者等における個人情報の取扱い
1．一休その他の第三者が運営する予約サイトを通じて予約する場合、当該事業者が独自に取得する個人情報については、当該事業者のプライバシーポリシーおよび利用条件が適用されます。
2．当社は、当該事業者から、予約管理および宿泊サービスの提供に必要な範囲で、予約者および宿泊者の個人情報の提供を受けます。
3．公式サイトから外部の予約・決済サービスへ移動した後に取得される情報については、当該サービス事業者の表示も確認してください。
第19条 本ポリシーの変更
1．当社は、法令の改正、サービス内容の変更、個人情報の取扱方法の変更その他の必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
2．変更後の本ポリシーは、当社の公式ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表します。
3．お客様に重大な影響を与える変更を行う場合は、必要に応じて事前に告知し、法令上本人の同意が必要な場合は、適切な方法で同意を取得します。
以上
